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मारुति द्वारा प्रीमियम नेक्सा सर्विस सेंटर हुए लॉन्च

by कार डेस्क
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मारुति सुजुकी ने दो साल पहले प्रीमियम नेक्सा शोरूम को पेश किया था। नेक्सा डीलरशिप मारुति की प्रीमियम कारों जैसे इग्निस, बैलेनो, सियाज़ और एस-क्रॉस के साथ डील करती है। नेटवर्क का उद्देश्य बेहतर कार खरीदने का अनुभव प्रदान करना है। अब मारुति ने इन वाहनों के लिए नेक्सा सर्विस सेंटर लॉन्च किया है। पहला सर्विस सेंटर हरियाणा के गुरुग्राम में खोला गया है।

नेक्सा सर्विस सेंटर नियमित सेवा केन्द्रों की तुलना में लगभग 10 प्रतिशत अधिक महंगे होंगे, लेकिन सेवा समय लगभग 50 प्रतिशत कम कर देंगे। सर्विस सेंटर नेक्सा उत्पादों के लिए विशेष नहीं हैं, लेकिन वे वैगनआर, विटारा ब्रेज़ा और अल्टो जैसी नियमित मारुति कारों की जरुरतों को भी पूरा करेंगे।

ग्राहक ‘माई नेक्सा’ ऐप भी डाउनलोड कर सकते हैं, जो की केंद्र से लगातार अपडेट के साथ सर्विस अपॉइंटमेंट की बुकिंग, वाहन की ट्रैकिंग जैसे विभिन्न कार्यों की अनुमति देता है। सभी नए मारुति वाहन कारखाना फिट आरएफआईडी टैग के साथ आएंगे, जो की अपॉइंटमेंट प्राप्त करने के बाद स्वतः नेक्सा सर्विस स्टेशनों में प्रवेश की अनुमति देगा। ग्राहक स्वंय भी जा सकते हैं।

नेक्सा सेवा स्टेशनों में चाय, स्नैक्स और वाईफ़ाई के साथ लाउंज होगा। नेक्सा कार्यशालाओं को निदान बे प्राप्त होगा, जो की वाहन की प्रारंभिक जांच करेगा और स्वास्थ्य कार्ड जारी करेगा। स्वास्थ्य कार्ड वाहन की फिटनेस के बारे में सारी जानकारी देगा। ग्राहक की सुविधा के लिए सभी नियुक्तियाँ, समर्पित सेवा प्रबंधकों द्वारा देखी जाएगी।

मारुति सुजूकी के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी, केनिची अयुकावा ने कहा: “लगभग तीन साल पहले, हमने ग्राहक अनुभव को फिर से परिभाषित करने और ग्राहकों की नई श्रेणियों को आकर्षित करने के लिए खुद को बदलने का संकल्प लिया। नेक्सा मारुति सुज़ुकी के परिवर्तन यात्रा में पहला, महत्वपूर्ण कदम था। इसे ग्राहकों द्वारा सराहा गया है। ग्राहकों को सुनकर, हमने अब नेक्सा सर्विस बनाई है। प्रीमियम लाउंज के साथ शानदार कार्यशालाएं और डिजिटल प्रौद्योगिकी के उपयोग से ग्राहक सेवा और पारदर्शिता बढ़ाना, नेक्सा सेवा के परिभाषित तत्व होंगे। मुझे यकीन है कि ग्राहकों को नेक्सा सेवा भी पसंद आएगी। ”

इस वित्त वर्ष के अंत तक मारुति 70 ऐसे आउटलेट खोलेगी। 2020 तक, ऑटोमेकर 300 नेक्सा कार्यशाला खोलने की योजना बना रही है।